Entrevista.
· La entrevista
estructurada: Constituye un interrogatorio, para el cual se han preparado
previamente un conjunto de preguntas. Las preguntas se formulan siempre en el
mismo orden y en los mismos términos; el interrogador anota las respuestas en
forma textual o atendiendo a un código.
· La entrevista no
estructurada: Deja al entrevistado mayor margen de libertad e iniciativa,
se utilizan preguntas abiertas, no hay formas estándar.
Encuesta.
· Es una técnica de recopilación de cantidades masivas
de datos e información sobre las opiniones, conductas, actitudes y
características de quienes se encuentran involucrados con un sistema, se basa
en un formulario.
· El cuestionario en sistema puede ser utilizado como
ayuda o complemento de las entrevistas y observaciones personales.
Observaciones.
· El re levantamiento a
través de la observación directa se llama re levantamiento dinámico, por cuanto
se obtiene lo que realmente hace la persona.
· Los métodos de
revelamiento de información se pueden dividir en estáticos y dinámicos, se
denomina estáticos aquellos en los que las personas dicen lo que hacen.
Simulación.
· Es una técnica de re
levantamiento de Información dinámica y consiste en hacer circular un documento
en un procedimiento y observar cada uno de los pasos y procesos a los cuales es
sometido, esto sirve para contrastar con la información relevada por los
métodos estáticos.
Técnicas Audiovisuales y de Inspección.
· Se utiliza en casos muy
especiales (sobre todo en procesos productivos) en los cuales el proceso o
procedimiento está construido por un gran número de movimientos, se pueden
utilizar películas, videos o cualquier método que permita grabar el proceso y
luego someterlo a un análisis detallado; puede ser aplicada también para
analizar los movimientos en almacenes, puestos de despacho de mercancías,
taquillas de atención al público, departamentos de procesamiento de datos.
